(2005/10/05更新)

Q231-1

－２同學回應：933 CA [slash69****@hotmail.com](94/8/30)

ERP系統是一套由企業的應用程式與工具加以整合的應用軟體，通常包括財務、成本會計、配銷、物料管理、人力資源、生產管理、專案管理、品質管理、工廠維護、電腦整合製造等，這些應用程式藉由連結共同的資料庫，可以即時的整合並共享資料。ERP系統的精髓就是要把各種不同功能的管理資訊系統，整合到一個共同的資料庫系統架構下運作，而在這個共用的資料庫系統裡，每一欄位的資料都必須是定義的非常清楚明確，同時也不允許跟其他欄位的資料是重複的。

＊參考資料：

・楊明一、洪大為編著(民91)，E-Business與ERP-理論與實務，台北：文魁資訊

・國立中央大學管理學院ERP中心(民91)，ERP-企業資源規劃導論，台北：旗標

－１同學回應：933 CA [h6***@yahoo.com.tw](94/8/29)

ERP系統可謂是一般企業導入資訊系統的第一步，但若僅以加快作業處理效率看待ERP的導入，則不免有失狹隘，因ERP 除能協助企業整合生產、配銷、採購、庫存及財務等作業流程和資訊外，更是企業建立完善 e 化的核心架構 ，譬如整合供應商端、深入顧客需求端、強化經營決策等。銷售管理從業務的報價作業、初步成本分析、訂單作業、合約管理，乃至出貨及收款等銷售循環作業，亦可涵蓋目標規劃、授信管理，甚或於較大企業所擁用配銷體系之運輸及車輛管理，均為企業建置ERP所必需審慎規劃的。

隨著資訊應用技術發展一日千里，企業間之訊息及效率競爭日益激烈，使得中小型企業亦不得不引進 ERP 系統，以提升企業競爭力。以鼎新的例子為例，配銷管理系統提供了進貨、存貨、銷貨管理以及銷售分析，符合企業內控內稽之作業需求，即時掌握企業經營資訊。在銷售循環中可能暴露一些威脅，其良好的控制程序是不可忽視的。以下為一些相關的威脅及控制的方法，若欲知詳細的內容請查閱ð會計資訊系統

※ 若欲知鼎新系統的系統操作，可参考ð黃琬淑、張淑蓉

＊參考資料：

・柯瓊鳳、陳專塗(2001.8)，會計資訊系統－全球思維‧本土行動，第四版，第八章銷售循環，台北：新陸書局出版 。

・孫贊凱，製造業ERP實務之探討 - 銷售管理，ERP評論，資訊台，中原大學ERP研究中心

・黃琬淑、張淑蓉，訂單管理系統，李富民 副教授(朝陽科技大學 資訊管理系所)指導

・SmartERP配銷管理系統，鼎新電腦

・張記榮，鼎新 Cosmos ERP 完整透視「食品加工買賣業」管理核心，鼎新2005企業通電子報，63期1月號，2005.1，鼎新電腦

陳專塗　94/9/9審校　

Q231-2

－１同學回應：[941會三C AIS第 4 組](94/10/4)

應收帳款週轉率為評量客戶信用額度的方法之中的一部份，針對提問者的問題，還有其它更多因素需要考慮，例如︰客戶的信用品質︰主要透過客戶過去的付款記錄預測將來履約或賴帳的可能性，由此首先決定給予客戶信用額度之多寡。償付能力︰償付能力的高低主要看其資產的流動比率和變現能力的大小。資本是客戶財務狀況與經濟實力的客觀反映，是客戶償付債務的最終保證。企業要透過客戶的財務報告資料，了解其資產規模、負債架構及產權比率，判斷客戶自有資金實力是否雄厚，以掌握好商業信用額度的使用。抵押品︰抵押品是客戶提供的保障，必須具有較高的市場性，企業才可以向抵押人提供相應的商業信用。最後是經濟狀況︰經濟狀況則要求客戶的償付能力在不利的經濟環境影響下具有較強的應變能力。但限於提問者所給的資訊有限，因此不能光靠應收帳款週轉率，應收帳款週轉天數來決定客戶的信用額度。若為新客戶則由過去記錄為依據或其他公司對於此客戶的評比做為參考。

要設定信用額度的具體數字並非由應收帳款週轉率帶入一定公式或是方法算出信用額度，不同的公司會有不同的營業額…等不同的情況，也會有不同的標準及評比方法，且除了應收帳款週轉率之外應有其他更深入之分析加以評比，在實際工作中，公司往往根據客戶反應出的資訊，將客戶由優到劣分成A、B、C三類。A類客戶不存在壞帳的風險，而且能滿足公司的市場需要，可以給予很高的信用額度；B類客戶是屬控制類型，有一定的風險，信用管理工作主要是針對這類客戶；C類客戶風險較大，他能享受到的信用額度應該很低。

[ 本組推薦參考資料：薛兆亨，健全信用管理以做好應收帳款管理(2004.7.26)，中小企業財金知識服務網 ]

＊參考資料：

・高造都主編 (民84)，政大會計研究叢書

・會計學名詞辭典(90.11)，國立編譯館出版，五南圖書

・企业如何加强应收帐款管理(2005.3.11)，商贸中国 >>诚信>>华夏信用>>新闻内容

・薛兆亨，健全信用管理以做好應收帳款管理(2004.7.26)，中小企業財金知識服務網、亞太教育訓練網

・孙爱中，信用额度的设定(2001.3.16)，锋线营销--整合营销在线，摘自《销售与市场》，第3期，2001年

＊　對本議題，我也有意見要表達！ clift@scu.edu.tw(請注明問題代號)

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