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Q163-1
同學回應－１：[921會三ＣAIS第
5 組](92/12/18)
銷售循環如何資訊化
銷售交易資料經由電腦處理前，必須記錄機器可讀取的形式，最常使用的方式是由銷售人員或資料輸入人員，利用連線終端機輸入訂單資料，訂單可能透過郵寄、面談或電傳等方式取得，隨即將其顧客代碼，產品編號、訂購數量及預計交貨日期輸入，電腦系統立即自動填載受訂日期、訂單編號、顧客姓名及地址、品名摘要等資料。銷貨訂單經處理後，行銷資料庫資料馬上更新，並且產生銷貨發票及運送單據，交易資料亦可先儲存，再採批次或即時處理。
相關應用系統如下：
- 銷售點管理系統(Point-of-sale, POS)
- 電子資料交換系統(Electronic data
interchange, EDI)
- 客戶關係管理(Customer Relationship
Management, CRM)
資訊化的風險
- 無法預測電腦系統何時會故障，何時會有病毒入侵：會導致交易無法正常運作，更嚴重還可能會導致資訊流失。
- 無法使用應用性的套裝軟體：不是每個產業都可使用相同的應用軟體，會因行業別、使用者程度的差異而有差別。
- 交易軌跡可能不足：交易資料與電腦處理程序不能配合。
- 處理程序一致：如果電腦程序在一開始設計就有小瑕疵，導致發生 錯誤時，電腦無法偵測出來。
- 職能分工無法適當分配：若由人工處理，不同的工作分配給不同的
人處理（職能分工）；但在資訊化下，因為操作簡單，可由同一個人 負責，所以無法達到職能分工的目的。
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錯誤及舞弊：若電腦發生錯誤，會比人工發生的錯誤來得廣泛或更嚴重，因為若電腦錯誤，大部分是因為軟體設計不完整，將會產生一連串的錯誤；若由人工處理，前面發生的錯誤在後面可被發現並加以改正。至於舞弊，因為無法達到職能分工，所以容易發生。
＊參考資料：
- 吳琮璠，民91，審計學，再版三，台北：智勝
- 柯瓊鳳、陳專塗，民90，會計資訊系統－全球思維•本土行動，第9章第4節，第四版，台北：新陸
- 葉誌崇、吳祥發、劉政淮、詹博能，民84，會計資訊系統應用，修訂版，台南市：崇正
陳專塗 審校 92/12/19 
＊ 對本議題，我也有意見要表達！
 clift@scu.edu.tw(請註明問題代號)
＊ 來信請注意 ......
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(2003/12/19更新)
