(2005/03/17更新)

Q027-1

同學回應－３：[來信者：tung****@ms27.hinet.net](89/1/12)

　雖然我已對Q27題的固網及寬頻作了一點小小的比較，但對與此題的另一個問題『在小小的台灣，電子商務有可能像美國一樣發達嗎？及為了因應電子商務所應作的動作策略』，我也整理了一些相關資料，亦希望有用。

主題：企業擬定e策略 專家建議：善用委外服務機制
　在e時代來臨的壓力下，企業主深恐在網路經濟中慘遭淘汰，均紛紛開始轉型；專家指出，轉型e企業首重「策略」，本土企業受到東方文化與傳統組織影響下，常常無法快速擬定e策略，加上e人才難尋，如能善用委外服務機制，將可大幅提昇轉型成功機率。 電子商務熱潮的蔓延，促使眾多傳統企業主開始正視資訊服務的價值，然而在傳統企業的組織、文化窠臼下，卻常使得新興資訊應用導入遭致失敗的命運。因此，專家建議，在轉型e企業的過程中，企業主更要由組織與文化再造開始做起，進而善用委外服務機制，在內外並行的方式下，轉型成功機率將會顯著提昇。

　甫於台灣成立分公司的個人化電子商務供應商Broad Vision全球總裁陳丕宏指出，隨著電子商務、ERP、CRM與SCM等新興資訊應用的崛起，「資金」與「技術」已經不再是企業成功關鍵，關鍵的因素卻是「時間」與「人才」。尤其是人才的問題，因為如過企業能夠快速地擁有進入電子商務的人才，將可大幅減少進入市場的時間，快速建立品牌更，可因此築起市場障礙。

　然而，如何尋求e人才卻將是每個企業都將必須面對的難題，因此如何善用委外機制，就成為了企業解決此一問題的好方法。另外，企業導入電子商務時的關鍵已不再是「技術」，而是「組織」與「文化」的問題；加上東方文化常常欠缺主觀概念，無法快速擬定e策略，而容易造成轉型或導入失敗，如果能透過外圍委外服務公司的刺激與協助，將可大幅降低風險。

　在台灣努力推動E-Services電子化服務的惠普，也深深感受到本土業者急迫轉向電子商務的壓力，但卻常常無法擬定正確的方向，該公司企業集團事業群副總經理廖仁祥就指出其中的問題點。他說，轉型e企業的關鍵，就在於是否能快速尋求出企業未來在e時代所扮演的「角色」，必須要重新定位，再開始進行企業組織與文化的再造，最後才是考量使用哪些解決方案。然而，這些企業e策略的擬定，卻常常受限於傳統組織與人才問題，如果能夠透過外部顧問諮詢以及電子商務委外服務公司的協助與刺激下，將讓企業內部更易形成共識，當然企業主本身的全力支持與親身加入也是很重要的。

會二Ａ　tung7268　

同學回應－２：[來信者：會二Ａ　tung7268[tung****@ms27.hinet.net]](89/1/12)

　以下的答案有些部分，我要感謝Info Family Co, Ltd　Sales Manager　David Tan，多謝他熱心的回答。

寬頻與固網的比較，及對中小企業而言又應如何選擇呢？

(1)不論是寬頻網路或固接，都要視企業的 "未來發展"、"服務目的" 與 "成本效益" 作為考量重點!!

　成本效益：寬頻或固接網路，為企業帶來的效益為何？比如說有一家公司90%以上都是靠E - Mail 接收國外買主Order或頻繁溝通用(貿易商..)，以及常需大量搜尋產品與資訊等...是否每月的線路支出費用可Cover回來？

　服務目的：是否需自行架設WWW以及E-Mail Server等服務性主機？並且有專人(MIS)負責維護系統正常運作？還是單純收少量Mail而已？

　未來發展：E-C(B to B/B to C)的適用性？或只需主機由ISP代管？公司未來運作狀況如何？

(2)以中小企業而言，開源節流應是一般企業主的方向與政策！若公司每年花於固接專線費用超過15萬以上，但似乎又無法從此獲取更多好處？大概一般企業主都會考慮一下吧!! Broadband 寬頻網路即是應此產生，用最少的代價，獲取最高的頻寬與成本。全球性的一致推展，或許是台灣電信市場反應過慢吧!!

(3)固接與寬頻最大不同，即是"速度與價格"的比例，因固接在台灣的價格遠高於其它先進國家，但寬頻又不得不做，所以會用固接限制寬頻的發展。試想，若寬頻無論各方面都優於固接，全台灣的ISP一夕之間不就全垮了？尤其是中華電信!!比如現有全台2萬條固接，每月可收取15000元費用，突然全改寬頻，每月只能收2000元，ISP如何生存？機器成本的攤提費用回收？   Broadband --512K/64K-每月3500元(固定費用)--下載網頁最快，因90%以上的User都是使用下載！但下載人數同時使用大量，會影響原有64K的上載動作!!固接---64k/64k-每月14500元(固定費用)--上傳／下載速度一致，較穩定，因無法高速下載動作!!

ADSL能做什麼?

　提供區域網路電腦上網／不限台數，24小時連線，連線速度視連線台數多寡而定。

　公司或個人架設網站／可透過NT / LINUX / WIN98 等作業系統架設。

　WEB主機 / E-MAIL主機 / FTP主機 讓您擁有真正的網站

同學回應－１：[來信者：Raychi](89/1/11)

　目前我們在市面上所看到的寬頻上網，是為了解決現在網路塞車的問題，在近幾年研發ADSL（非對稱數位用戶迴路）和HFC（光纖同軸纜線）。例如：力霸及和信集團CABLE－MODEM有線電電視纜線上網及中華電信的ADSL提供民眾高速上網，結合影、音、點播隨選視訊...等服務。在固定網路市場開放後，結合語音、數據和影像傳輸服務寬頻網路的新世紀即將到來。

　由於市場競爭，消費者將可以享受到更低的通信費率，例如長途及國際電話還有很大的降價空間。而寬頻固網上路之後，代表著上網更高速、服務更多元。寬頻上網可以利用現有電話線路和有線電視纜線的頻寬，提供網路購物、線上電影院、網路音樂會、連線遊戲和隨選視訊等影音多媒體服務。另外，交通部規劃的號碼可攜性服務，也讓民眾在未來固網開放之後，更換電話門號更方便。號碼可攜性服務就是用戶在不滿意現有電信公司的費率或服務，想要換電信公司時，可以不須更換門號直接換電話公司。

會乙二Ｂ　Raychi　

Q027-2

＊　對本議題，我也有意見要表達！ clift@scu.edu.tw(請注明問題代號)

＊　來信請注意  ......