會計資訊系統-交流園地

Q144-1

同學回應－１：[912會三ＡAIS第4組](92.3.21)

　我們這組回答的資料是在網路的電子報中搜尋到的。其實不論是那個科系的學生，只要多到www.google.com中搜尋所需要的資訊，應該都是可以找得到的。而如果想要多了解資訊和企業的關係，我們這組建議可以多去看看[資訊與電腦]這份雜誌，也許會有意想不到的收穫喔。針對第一題，本組於《企業通電子報37期》（2002年7月號，由李文霖所著，網址www.dsc.com.tw/dscbook/book/37/37-6.htm）取得的資料可供參考！

　以下是我們對第二題的回應：

關於企業e化的藍圖，Malecki曾提出一個電子化企業的主張，可以做為企業培養eQ能力的發展藍圖。他認為，企業e化必須要將兩種不同的思維加上整合，這兩種思維，一種是企業價值，另一種則是資訊技術的技術價值。企業價值導引企業方向，設定營運目標，技術價值則是發展執行工具，達成設定目標。

這兩大思維的融合，形成了企業e化的五大應用領域：

與客戶相關的客戶關係管理(CRM)，協助企業強化與客戶的互動關係。
與企業內部經營流程相關的企業資源規劃管理(ERP)，協助企業流程的順暢及效率的加強。
與企業外部協力商相關的供給鏈管理(SCM)
與企業經營核心競爭力相關的知識管理(KM)，來確保企業經營永繽的競爭力。
與產業加值鏈相關的電子商務整合環境，來協助企業達成虛擬企業的彈性運作，加強企業整體的回應速度。

雖然，這五大應用領域互為關聯，環環相扣，但其中ERP的應用卻是唯一位於所有應用的核心地位，而且與每一種應用都產生連接關係，因此我們可以說：ERP是企業e化的核心骨幹(Backbone)，也是企業e化的基礎。

內部控制與會計資訊系統的配合：在內部控制之中，針對會計資訊系統內的職能分工、網路交易安全的問題、應用控制、制定系統安全政策。

管理資訊系統中的子系統－行銷資訊系統、製造資訊系統、人力資源系統、財務資訊系統，並不是各自獨立，而是相互關連的，其中又以會計資訊系統為核心。

我們認為企業如已整合了會計資訊系統，仍要配合其他的資訊系統來統合各部門，使其資料的流通迅速，這樣才能帶來企業最大的效益。

＊參考資料：

柯瓊鳳、陳專塗著，會計資訊系統－全球思維。本土行動，新陸書局。
王敬毅，「企業電子化的新利器---供應鏈管理」，企業通27期，2000.1，www.dsc.com.tw/dscbook/book/27/27-1.htm
黃錦祿，「善用資訊科技，強化企業eQ」，企業通29期，2000,7，www.dsc.com.tw/dscbook/book/29/29-1.htm
吳朝清，「善用工具協助落實內控內稽作業」，企業通30期，2000,10，www.dsc.com.tw/dscbook/book/30/30-4.htm

陳專塗　審校　92/3/22　

Q144-2

同學回應－２：[912會三ＣAIS第8組](92/5/9)

由於對同學的提問不是十分了解，我們就資訊科技概念及製造業之八大循環做簡述：

Information technology (IT): A collective reference to the integration of computing technology and information processing.

資訊科技其硬體方面不論什麼等級的電腦，其處理資料的基本架構是一致的，都包括輸入設備、中央處理單元與輸出設備三個主要部分。輸入設備是提供指令、資料給予電腦的管道，通常被當作和電腦溝通的工具，如鍵盤、滑鼠等；中央處理單元包含許多組成元件，大體上分為記憶體、算術邏輯運算處理單元、控制單元三部份；輸出設備是可以顯示電腦處理運算資料後所得文字、圖形等型態結果的週邊設備，如螢幕、印表機等。

資訊科技其軟體方面，大致上分為作業系統、應用程式。作業系統負責管理及分配電腦主體及其週邊配備上的資源；應用系統則經過包裝手續，加上一層較親切、易懂的操作介面，使用者只要透過應用程式呼叫作業系統，並轉達作業的意念即可。

機器設備：供目前營業使用或製造商品所使用之機器設備，是長期營運的資產，其使用年限從3至5年甚至以上。而設備因長期使用造成損耗，產生折舊。豆干業資訊科技的硬體方面，若是針對豆干製造過程有貢獻者，視為機器設備。

製造業八大交易循環

(1)銷貨及收款循環 (2)採購及付款循環 (3)生產循環 (4)薪工循環 (5)融資循環 (6)固定資產循環 (7)投資循環 (8)研發循環。其中融資循環是指涉及股東權益，股務處理暨銀行借款，保證、承兌、租賃、發行公司債等資金融資交易事項之授權、執行及紀錄。研發循環包括基礎研究、產品設計、技術研發、產品試作與測試、研發資訊及文件之記錄與保管等之控制作業。

＊參考資料：陳專塗、柯瓊鳳(2001)，會計資訊系統，第四版，附錄A、附錄E。

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同學回應－１：林同學 [gob****@ms29.hinet.net](92/5/6)

IT即資訊科技(Information Technology- A collective reference to the integration of computing technology and information processing.)也就是所有有關於電腦使用技術以及資訊處理的集合。而IT中所有牽涉到的人、事、物等又可分成「硬體」與「軟體」兩大類，所以回答這個問題首先要先定義出「硬體」與「軟體」的差別：

「硬體」是指實體上可以見到的設備。所以舉凡公司的螢幕、鍵盤、印表機、電話，以及製作豆干所用到的鍋爐、真空脫氧無菌設備、加工製造機等等都屬於硬體的範圍。

「軟體」狹義的來說是指可以驅動、控制硬體設備的指令集，也就是一般所謂的程式(Program)，可依功能不同區分為作業系統(Operating System, OS)、應用程式(Application Program, AP)等，所以豆干公司會應用到的會計系統、公司網頁、網頁上的線上購物系統、郵購系統、庫存管理系統、發票系統、銷售管理系統等都是豆干公司的軟體。不過若是不以電腦的領域為界限，廣義的軟體可以是所有硬體以外無形的東西或是作業架構，例如問題中所述的配送流程、內部文件流程、薪資流程、銷售流程、廠商進貨流程、宅配流程皆為軟體的範疇；另外還有公司的員工福利、員工休假流程，都可以說是公司的軟體。

至於問題中所提到的門市的服務設施，則有一點要注意：門市的服務是無形的，像是門市人員對於顧客所付出的關心跟耐心、門市提供換零錢服務等是看不見的，所以門市的服務是屬於軟體；而門市的服務設施，因為牽涉到「設施」二字，代表著有形的物體，像是門市中設置的殘障步道、手把、免費提供的飲水機等等，所以不同於門市服務而屬於硬體。

＊參考資料：

柯瓊鳳、陳專塗，會計資訊系統，第四版，頁41

黃日香股份有限公司(編按：請參考歷史沿革→豆類食品製造流程)

Larry Long & Nancy Long, Computers, 7th edition

＊　對本議題，我也有意見要表達！ clift@webmail.scu.edu.tw(請註明問題代號)

＊　來信請注意 ......

(2003/09/09更新)

　　　　　　　　　　　　　　(2003/09/09更新)